Esta política é válida a partir de junho de 2026.
A Fut90 Sports preza pela satisfação, segurança e transparência em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para explicar de forma clara como funcionam os processos de troca, devolução por arrependimento e análise de produtos com possível defeito de fabricação.
Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação devidamente analisados pela nossa equipe de atendimento.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes, danos ou qualquer alteração em sua condição original.
O item também deverá ser enviado preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, comprovantes e demais itens recebidos junto ao pedido, quando aplicável.
Produtos que apresentarem indícios de uso, mau uso, lavagem inadequada ou alteração nas características originais poderão ter a solicitação recusada após análise.
Para solicitar uma troca, entre em contato com a nossa equipe de atendimento informando:
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar andamento ao processo de troca.
Caso você se arrependa da compra realizada em nossa loja virtual, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem uso, em perfeito estado de conservação e nas mesmas condições em que foi entregue.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, sendo aprovada a solicitação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional para o cliente.
Para solicitar uma devolução por arrependimento, entre em contato com o atendimento da Fut90 Sports informando:
Nossa equipe enviará as instruções para continuidade do processo, incluindo as orientações de envio do produto para análise.
Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com a Fut90 Sports para solicitar análise do caso.
A solicitação deverá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação brasileira aplicável.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, lavagem incorreta, armazenamento inadequado, desgaste natural da peça, acidentes, cortes, manchas provocadas após o recebimento ou qualquer alteração feita pelo cliente.
Para solicitar a análise de um produto com possível defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe informando:
Após o recebimento das informações e, se necessário, do produto devolvido, a Fut90 Sports realizará a análise em até 30 dias.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá receber a substituição do produto, crédito na loja ou reembolso, conforme a disponibilidade e a análise do caso.
Após a aprovação inicial da solicitação de troca ou devolução, a nossa equipe enviará as orientações para postagem do produto.
Quando aplicável, o processo poderá ocorrer por meio de logística reversa, com o envio de um código de autorização de postagem para que o cliente encaminhe a mercadoria em uma agência dos Correios.
A Fut90 Sports não se responsabiliza por custos de embalagem. Por isso, recomendamos que o cliente utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto, caso esteja em boas condições, ou uma embalagem adequada que preserve a peça durante o transporte.
O produto deverá ser enviado devidamente protegido, evitando danos durante o transporte até a chegada para análise.
O reembolso será realizado após o recebimento do produto devolvido e aprovação da análise realizada pela nossa equipe.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra, respeitando os prazos de processamento da plataforma de pagamento, administradora do cartão ou instituição financeira responsável.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em faturas posteriores, conforme as regras da operadora do cartão.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a equipe da Fut90 Sports.
E-mail de atendimento: [email protected]
Fut90 Sports
Trocas e devoluções com transparência, segurança e respeito ao cliente.
